Returns and Complaints

Reclami e Procedura RMA

Si prega di verificare la merce al momento della ricezione. In caso di prodotto difettoso o non conforme, è necessario inviare un reclamo scritto al Venditore per ottenere un numero RMA (Return Material Authorization). La merce dovrà essere restituita in porto franco indicando il numero RMA assegnato - i resi privi di questo numero non verranno accettati.

Qualora il prodotto risultasse funzionante e conforme a seguito della verifica tecnica, verrà addebitato un costo di €25,00 + IVA per le spese di verifica, oltre alle spese di reso.

Reso per Ordini Ospite

Se hai effettuato un ordine come ospite (senza registrazione), puoi richiedere il reso inviando una mail a info@capinera.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Dopo verifica e approvazione, il rimborso verrà processato sul metodo di pagamento originale.

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l'acquirente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il recesso deve essere comunicato mediante raccomandata A.R. o PEC indirizzata a:

I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni lavorativi dall'invio della comunicazione di recesso, preferibilmente nell'imballaggio originale. Le spese di reso sono a carico dell'Acquirente.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

Foro Competente

Per qualsiasi controversia relativa a resi e rimborsi, sarà competente in via esclusiva il Foro di Macerata.

Contatti per Reclami e Resi

• Telefono: +39 334 7322162
• Email: info@capinera.com
• Posta: Contrada Crocette 12, 62010 Morrovalle (MC)